上当了？花费百万全屋定制 甲醛居然还超标!

太多人有一个疑问：我家不缺钱，买的都是大品牌环保产品，可是装修完了竟然也有污染，这是怎么回事？

其实很简单的原因，这是不明白环保的含义而已。

大部分人都认为环保就是零污染，可是这种认知其实已经错到离谱了。

装修里头所有建材的环保概念，其实是说污染没有超过国家标准而已。

而消费者对装修行业并不了解，消费者花高价做全屋定制，就是看重环保、省心！但是却容易上当受骗！

近年来，无醛、抗菌等产品成为高端家居的主流，消费者愿意为绿色环保产品支付更高的价格。

然而，因装修采用的材料甲醛超标的纠纷并未因此停息。

消费者刘先生称，其2022年12月签约博洛尼装修合同，2023年6月签署全屋定制合同，合同金额总共约100万元，博洛尼负责全屋定制安装。

装修完成后，2023年7月，消费者偶然发现其中一处柜子味道刺鼻，便向博洛尼公司反映。

随后，博洛尼指定环保公司上门检测，检测报告显示，房屋六个点位中三个点位甲醛测试超标。

也就是说博洛尼宣称的全屋环保材料，符合国家环保标准，涉嫌虚假宣传。

刘先生谁：“检测结果出来后，博洛尼公司给出的解决方案是‘上门除醛’。公司一味推卸责任，针对此问题至今沟通无果。”

当初消费者为何看重博洛尼这一品牌？

“家里有老人孩子，所以在装修时对环保标准更加重视。如果靠除醛达到环保标准，当时就不会花高价选择博洛尼。”刘先生表示。

然而，高价的产品却并不环保，让消费者大失所望。

博洛尼一直对外宣传，其装修和产品均可满足即装即住的环保要求。所以，消费者基于对品牌的信任，装修过程中产品基本选自博洛尼，整体花费已超100万元，其中全屋定制产品金额更是高达22万余元。

或是为了防止消费者投诉，博洛尼在合同上并未做详细的环保标准解释，对于合同上关于“环保的内容”语焉不详。

消费者只是在检测出甲醛超标后拿到了一份“2023居室环保承诺书”。

而关于空气环保，博洛尼作出“郑重承诺”：凡通过正规渠道(博洛尼整体家装直营店面)购买的博洛尼整体家装，从基础施工、建材产品及安装到全屋家具进场后， IAQ(室内空气品质)执行由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布的《室内空气质量标准》(GB/T 18883-2022)，主管部门为国家卫生健康委员会，甲醛含量标准为≤0.08mg/m³。

消费者对装修后的环保情况存疑，该找谁检测？

对此，博洛尼回应消费者刘先生时称，检测机构必须经过公司的同意和监督。

但这与其承诺书中表述截然不同，其空气环保检测说明中标注“博洛尼整体家装接受任何具备CMA中国计量认证的权威检测机构的检测和监督”。

不过，家装行业的纠纷很难界定，事实上，宣传与合同的约定并不会完全一致，消费者在购买装修材料的时候要擦亮眼睛。

为了利润，更换装修材料，其甲醛是否超标，恐怕厂家心知肚明。而对于消费者来说，花了高价，却没有享受到对应的服务，这是最大的痛点，也是行业内的痛点。

如果放任以次充好的事件发生，会逐渐失去消费者信任，影响自身的口碑，也影响建材行业高质量发展。